Multiplier mes ventes complémentaires et additionnelles en institut de beauté
Techniques de vente : multiplier mes ventes complémentaires pour mieux fidéliser.
Prochaine date : le 29/05/2024
Formation créée le 21/12/2022. Dernière mise à jour le 15/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une formation spécifique au métier d'esthéticienne permettant de développer ses ventes avec audace et naturel, sans forcer, et permettant de fidéliser sa clientèle grâce à un conseil expert, qui enchaîne naturellement les ventes complémentaires et additionnelles.
Objectifs de la formation
- Être capable de vendre et proposer naturellement des produits lors de ses prestations.
- Savoir enchainer les ventes complémentaires lors d'une vente de produits cosmétiques.
- Savoir proposer spontanément les ventes additionnelles.
- Être capable d'utiliser la vente pour fidéliser.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Esthéticien(ne)s
- Gérant(e)s d'institut
- Spa praticien(ne)s
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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La vente en institut de beauté
- Les enjeux de la vente en institut
- La vente, un gage de professionnalisme
- Savoir ôter ses barrières
- Comment créer le besoin
- Savoir répondre aux objections et à la barrière du prix
- Utiliser sa base de données de manière optimale
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Les ventes complémentaires
- Les ventes complémentaires comme signe d'expertise
- La proposition de produit liée au produit principal : savoir le faire de manière naturelle
- Les prestations comme vente complémentaire
- Proposer aujourd'hui pour assurer le CA de demain
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La vente additionnelle
- La vente additionnelle au comptoir : une vente à la portée de tous.
- Proposer spontanément les nouveautés et promotions.
- Anticiper son offre en caisse : choix des produits, élaboration de son calendrier marketing, être à l'affût des produits phares.
- Se challenger soi et son équipe.
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Fidéliser sa clientèle grâce à la vente
- Fidéliser sa cliente à son institut et à ses esthéticiennes : l'expertise avant tout.
- Comment rendre fidèle à ses marques ?
- L'échantillon : un levier de vente inexploité.
- Mise en place d'un système de fidélisation liée aux ventes : comment le promouvoir auprès de sa clientèle ?
Équipe pédagogique
Formatrice indépendante, certifiée et avec expérience terrain
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Fiches d'évaluation
- Quiz réguliers durant la formation en présentiel
- Jeux de rôle
- Mises en situation pratiques
Ressources techniques et pédagogiques
- Book papier remis en début de formation avec exercices et résumé des notions importantes.
- Documents digitaux disponibles par email ou via plateforme numérique (lien donné en formation).
- Powerpoint utilisé pendant la séance en présentiel.
- Vidéo
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Savoir proposer des ventes avec aisance ; développement des ventes dès le retour en entreprise (augmentation du ratio ventes / CA total de l'institut)
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 0 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Prochaines dates
- Multiplier mes ventes complémentaires et additionnelles - 29/05/2024 au 30/05/2024 - JOSEPHINE OSE