Optimiser la base de données de mon institut de beauté pour développer mon CA
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
Formation créée le 06/10/2022. Dernière mise à jour le 15/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les astuces et réflexes pour avoir une base de données à jour et exploitable pour développer son CA.
Objectifs de la formation
- Être capable de créer et de tenir à jour une base de données clients pour son institut de beauté.
- Être capable de communiquer de façon ciblée avec sa base de données pour développer son business.
- Savoir fidéliser sa clientèle pour sécuriser son CA de demain.
- Savoir se mettre aux normes avec la loi RGPD.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chefs d’entreprise - gérants d'institut de beauté
- Esthéticiennes à leur compte
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Jour 1: la BDD, un incontournable pour mon institut
- Définition d’une base de données clients fiable. Avantages et inconvénients pour un institut de beauté.
- Point et analyse de sa propre base de données.
- Les outils pour optimiser l’utilisation de sa base de données.
- Comment tenir à jour son fichier client au quotidien.
-
Jour 2 : le RGDP appliqué à mon institut
- Le Règlement Générale sur la protection des données. Définition et obligations depuis la loi de 2018.
- Comment la respecter et se mettre aux normes dans son institut de beauté ?
- Découverte de l’outil mis en ligne par la CNIL qui permet d’évaluer son entreprise (PIA).
-
Jour 3 : sa BDD pour développer son CA
- Découvrir les fonctionnalités possibles de son logiciel de gestion de base de données (d’excel et/ou système caisse institut) => quelles fonctionnalités mettre en place ?
- Définir sa segmentation clients (soins visage ou corps / autres services ? tranches d’âge ? marques ?).
- Rapprocher sa communication de sa BDD selon son planning marketing. Comment communiquer et fidéliser par emailing et/ou sms ?
- vendre plus de produits et de prestation grâce à sa BDD
Équipe pédagogique
Formatrice indépendante
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- attestation d'assiduité
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Outils mis en ligne par la CNIL (PIA)
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Savoir créer, utiliser, mettre à jour une base de données Savoir se mettre aux normes (RGPD) Être capable de communiquer grâce à sa BDD
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Lieu
salle de formation Eutheny
9 rue Louis Joseph Gay Lussac 68000 COLMAR
Capacité d'accueil
Entre 0 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap