Savoir manager et animer efficacement mon équipe de vente dans mon commerce
Taux de satisfaction :
9,6/10
(2 avis)
Formation créée le 03/10/2022. Dernière mise à jour le 15/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une formation complète qui permet d'acquérir les bases du management idéal dans un commerce.
Objectifs de la formation
- Découvrir et/ou conforter les basiques du management et les adapter aux spécificités du commerce.
- Maîtriser les techniques et les outils du manager et gagner en organisation.
- Développer les compétences de ses vendeurs.
- Être capable de manager sereinement une équipe.
- Être capable de motiver son équipe à vendre plus et optimiser ses ventes.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerçants
- Managers, gérants, adjoints de commerce
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Jour 1 : Les enjeux du manager dans un point de vente / compétences et qualités du manager
- Savoir poser le cadre à son équipe (attentes, cadre en terme de savoir faire et savoir être)
- Savoir motiver son équipe au quotidien : outils de motivation
- La délégation
-
Jour 2 : Gestion des situations délicates
- Affirmer son courage managérial
- Posture et autorité
- Erreur et faute : quelle attitude adopter ?
- L'autorité graduée : du rappel de la règle à la sanction
-
Jour 3 : Les obligations légales du manager du commerce
- Affichage légal et dossier du personnel
- La planification : droits et devoirs
- Obligations erp, sécurité des biens et des personnes
- Comment manager ces points auprès de l'équipe ?
-
Jour 4 : Animer mon équipe à la vente
- Connaissance produits et formation de mon équipe
- La fixation d'objectifs motivants
- Le lancement de journée, un outil managérial efficient
- Le debrief de vente
- Comment animer mes ventes sur le terrain au quotidien ?
-
Jour 5 : Organisation et planification de mon équipe
- Répartition des tâches et gestion des opérations
- La délégation selon le degré d'autonomie
- Comment les faire gagner en autonomie ?
-
Jour 6 : Manager selon les personnalités / mise en place des outils
- Initiation et approches de l'outil AEC DISC : les couleurs
- Planification et mise en place des nouveaux acquis
Équipe pédagogique
Formatrice indépendante, avec une expérience de 16 ans de management terrain dans le retail.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Création "d'outils" managériaux (matrices)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quizz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Mises en situation et jeux de rôle
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(2 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- - Être capable d'imposer un cadre clair à son équipe (règlement intérieur, fiche de poste, grille d'évaluation annuelle). - Connaître les bases légales en terme de planification et lois du travail applicables à un manager. - Savoir gérer une situation délicate. - Savoir créer et utiliser des outils de management propres à sa structure. - Savoir animer un brief de lancement de journée.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Durée de validité
- 0 an
Capacité d'accueil
Entre 0 et 8 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap